1. tom-skypePC 版本的系统安装要求？
　　答： 要使用 Tom-Skype 软件，您的计算机必须满足以下最低系统要求：
　 　　　 PC 上安装了 Windows 2000 或 XP
　 　　　 400 Mhz 处理器
　 　　　 128 Mb RAM
　 　　　 硬盘上具有 10 MB 可用磁盘空间
　 　　　 声卡、扬声器和麦克风
　 　　　 Internet 连接（最低 33.6 Kbps 的调制解调器）
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2. 我不能够注册 tom-skype 是什么原因造成的？
　　答： 请首先考虑您的网络连接方式是否能够访问到国外的网页，像校园内使用教育网的用户没有办法连接到 internet 所以没有办法进行注册。您可以通过设置代理来解决此问题，具体方法见 tom-skype 常见技术问题。
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3. 我已经拥有Tom-Skype帐号，现在想更改密码？
　　答：“文件”——“选项”——“更改密码”。

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4. 我想使用 PC－Phone，请问怎样购买 Skype-out 点卡？费率怎么计算？
　　答： 目前 TOM 并未开通此项服务，也并未授权任何公司或个人进行销售，因此请大家先不要购买，即使您购买成功，也并不属于 TOM 销售产品，因此不能享受 TOM 的任何相关咨询服务，关于发放时间请留意 Tom-Skype 的网站。详细的费率表请点击此处查看>>>
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5. TOM-skype 支持 win2000/XP 系统， Win98/me 及 winNT 操作系统为什么不支持呢？
　　答：由于 win98 与 ME 操作系统在程序设计时並没有完整支持 Unicode （统一的字符编码标准）显示，所以会造成在传输 IM 时某些语系的字型无法在双方电脑上正常显示。另外，由于某些极少数过于老旧的声卡及其驱动程序会造成电脑 CPU 占用率过高，而让 TOM-Skype 无法顺利传送语音，还有一些 WinME/9x 的驱动程序有时会导致 CPU100% 占用，因此严重影响音频质量。所以我们並未将 Win98/ME 列为标准 tom-skype 操作平台。
　　TOM-Skype 目前也不支持 Win NT 平台。支持以上所述平台之 TOM-Skype 版本也会在以后推出，並公告在网站上。请密切注意 TOM-Skype 网站。
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6. 错误1002，无法连接？
　　答： 关于此问题多发生在校园网用户或内网用户，首先请您使用我们软件的最新版本，因为最新版本已经解决了部分问题；对于内网用户，请查看您的网络是否有端口映射功能，如果没有且 Tom-Skype 无法连接服务器，请叫管理员打开端口映射功能再尝试。
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7. Skype me的标签怎么使用？
　　答： 请查看我们的 skype me 功能说明页 ，其中包括 Skype me 的 html 用法和 UBB 用法，并提供了多彩 skype me 个性标签供您选择使用。
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8. 好友列表为什么没有了？
　　答：目前好友列表不在服务器保存，所以如果你换一台机器登陆或者重装操作系统，联系人列表就不再存在。所以一定要备份好友列表等信息。
　　 备份好友列表方法： Skype 联系人文件在 Windows 的存贮路径是： C:\Documents and Settings\yourwindowsusername\Application Data\Skype 目录下。你需要备份该目录下的所有文件和目录。恢复你的联系人列表信息，只需要将这些文件复制到新机器上的对应目录下即可。这是由于 Skype 使用的是 P2P 的技术，用户资料保存在本地的缘故，这给用户带来了很多不便，以后会对好友列表等信息在服务器进行集中存储。你就可以在任意装有 tom-skype 的电脑上用自己的 ID 登陆，随时看到自己的好友列表了。
　　 注意： Application Data 目录在 Windows 下默认是隐藏文件夹，需要在设置“显示所有文件和文件夹”，具体方法是，打开“我的电脑”或者“ Windows 资源管理器”，工具 -> 文件夹选项 -> 查看。

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9. 如果我没有备份联系人列表信息，如何恢复？
　　答： TOM-Skype 目前联系人信息都是存储在用户本地机器上的，不在 TOM-Skype 的服务器上进行集中存储，所以没有直接恢复的办法。可以通过您的联系人联系您时逐一恢复。所以，请务必注意经常备份。
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10. 为什么好友不可以分组？
　答： 目前 TOM-Skype 对好友还不能进行分组（在以后会提供对好友分组的功能），所以当你的联系人列表很长的时候会觉得很不方便。但是，你可以在界面下方输入框里面输入联系人名称进行自动匹配。

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11. 已经注册了Skype软件，还需要注册Tom-Skype软件吗？
　　答： 不需要您重新注册，但是我们推荐您下载 TOM － Skype 最新版本，以获得 tom-skype 的本地化功能和技术支持。下载地址： http://skype.tom.com/download/index.html。
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12. 我想注册某一用户名，系统提示该用户名已经存在，但用户在搜索该用户名时结果提示不存在该用户名？
　　答： 凡是超过三天没有登陆过的用户在查找好友的时候便没有办法搜索到此用户，但是其实该用户已经注册并存在。 TOM-Skype 有一个称为 “ 全球搜索目录 ” 的索引，该索引只保留三天内登陆的活跃用户，如果三天内没有登陆，就不在该索引，从而不能被搜索到。下次登陆后重新进入全球搜索目录。
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13. Tom－Skype能同时和几个人聊天？
　　答： tom-skype 支持多方语音会议功能，目前支持 5 人语音会议，以后会推出支持更多人会议的版本。 Tom-skype 支持创建多达 50 人在线聊天室功能，供用户进行多人即时信息交流。
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14. 如何搜索“在线好友”，“联机”和“Skypeme”有何区别？
　　答： 在菜单下 “ 工具 -> 查找好友 …” 或者点击 ，选择 “ 高级 ” ，选择 “ 搜索状态为 Skype Me 的联机用户 ” 。
　　 设置为 Skype Me 状态表示你愿意被所有人看到并随时呼叫你（可以在 “ 文件 -> 选项 -> 隐私 ” 下修改设置）。一般人想搜索联机用户的话是想找到可以立刻一起聊天的朋友，如果您想找到聊友，建议您搜索状态为 “Skype Me” 的好友即可，更容易找到同伴。

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15. 如何取消 Tom-Skype 随系统自动启动功能？
　　答： 在文件 -> 选项 -> 常规 下设置

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16. 如何取消tom－skype记住密码自动登录功能？
　　答： 在文件菜单→选项→隐私下设置。

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17. 为什么我明知道对方在线，看到的却是不在线？
　　答： 因为 TOM-Skype 的用户信息不是集中式存贮的，所以您的朋友从登陆到可见可能有短暂的延时。我们正在努力解决这个延迟问题。还有一种可能是对方设置的在线状态为隐身状态。
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18. 我的麦克不能用，这是什么原因？
　　 答：建议您先检查麦克是否正确连接正确。您可以使用 Windows 自带的录音机试着录制一段语音，来检查耳机是否正常。 （ Windows 自带的录音机在 “ 开始 -> 程序 -> 附件 -> 录音机 ” 下。）如不正常，可能是您电脑的耳机麦克风插头接触不良，或是损坏。若为接触不良，请将插头转几圈，找出接触比较好的角度。若试用了超过一组的麦克风皆不能正常工作，很可能是声卡 MIC 接口损坏。此時，若您的电脑有前后两个麦克风插口的话，请尝试使用另外一个。如果还不能解決问题的话，则必须更换声卡。
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19. 我的 tom-skype 不能呼叫好友，显示录音设备错误，怎样解决？
　　答： 在确认您的声音设备没有问题的前提下，造成此问题的原因一般是由于设备占用问题，例如您同时使用了 QQ 、 MSN 等软件，或使用同类软件跟外界建立过语音连接，即使退出后，声音设备资源没有得到立即释放（此问题也可能是因为您呼叫对象的同类原因造成）。建议您重新启动计算机后使用 tom-skype。
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20. 请问 tomskype 里的铃声支持那几钟格式？为什么我设置的铃声无效？
　　答： tom-skype 铃声目前只支持一种声音文件格式， *.wav ；设置铃声文件不支持中文路径和文件名。

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21. 怎样设置自己的 tom-skype 头像？
　　答： 请按如下步骤设置更改照片： 登陆后打开 tom-skype 软件界面，菜单中：文件→您的个人资料→图片浏览→添加→（设置图片路径）→打开→（选择图片后）设置→更新。
注意 ： 目前 tom-skype 头像支持 2 种图片格式，分别是： *.bmp 和 *.jpg 格式。如果您所添加的.jpg格式或.bmp格式图片文件名称与现有的tom-skype头像图片文件重名，将不能正确添加新头像，请重命名后再添加。
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22. tom-skype 是否支持热键设置？
　　答： 在 tom-skype 界面菜单栏：文件→选项→键盘，中设置热键。

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23. 怎样找回Tom-Skype的密码？
　　答： 如果您在注册 TOM-Skype 帐户的时候曾经输入过您的邮箱地址，则可以通过点击图中所示链接来取回密码，需要填写用户 ID 和邮箱地址，确认后系统会发新密码到您登记的邮箱中（事实上是为您重新设置了一个新密码）。如果您在注册时候没有输入过邮箱地址，那么只能重新注册一个 TOM-Skype 帐户了。

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24. 我使用了tom-skype密码找回，正确填写了注册帐号时的邮箱，但没有收到新密码，而我想起了我的密码，却也不能登陆了，为什么？
　　答： 用户在申请密码找回时skype密码找回系统已经生成了该ID的新密码，而国内一些电子邮箱对skype密码找回系统支持的不好，导致不能成功收到skype密码重设系统的邮件。这样密码就彻底丢失了。
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25. Tom-Skype有视频功能吗？
　　答： TOM-Skype 目前没有视频功能，相信优质的语音已经能满足你绝大多数交流的需要。在以后会推出视频功能。
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26. 目前许多IM软件都对好友数量上限做了限定，Tom-Skype上限是多少？
　　答：Tom-Skype的好友数量没有上限。
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27. Skype 可以在 Mac OS 、 Linux 、 Palm OS 、或者 Pocket PC 等上使用吗？
　　答： 目前， Skype 完全适用于 Windows 2000 、 Windows XP 、 Pocket PC 、和 Mac OS 和 Linux 操作系统。请随时留意关于支持更多操作系统的相关信息。
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28. TOM-Skype跟同类软件相比有什么优势？
　　答：TOM-Skype最突出的是语音和穿透防火墙能力。几乎所有宽带用户都处于防火墙和NAT之后，ToM-Skype运用的是P2P技术，因为它的先进设计，几乎可以在所有的防火墙或者NAT之后工作。
　　很高的呼叫成功率：没有其他任何一个互联网技术系统可以有和TOM-Skype一样高的呼叫连通率。
　　超高质量的语音效果：现在很多VoIP和聊天工具都无法和TOM-Skype相媲美。Skype与最优秀的声学科学家联手创造的独家拥有版权的软件，可以传递甚至高于固定电话质量的语音。
　　使用简单：现在VoIP应用程序配置很困难，供应商几乎是假定他的用户都是这方面专家。用TOM-Skype，您永远不会遇到硬件或者软件的配置难题，你不需要强迫自己去适应TOM-Skype，而是TOM-Skype完全按您的需要来工作。
　　绝对安全的通话方式：你的电话是以端对端的模式进行加密的，所以是完全安全的。
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29. 如何设置声音？
　　答： 请查阅　　window2000系统下声音设置　　 window－xp系统下声音设置。
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30. 使用 tom-skype 可以用我习惯的语言界面吗？
　　答：当然可以。 Tom-skype 为您提供了 22 种不同语言的版本供您选择使用，我们未来的目标是使 tom-skype 界面适应全世界所有语言。具体设置方法如图：

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31. “使麦克风静音”功能？
　　答：和好友建立呼叫后，在 tom-skype 呼叫好友界面上的呼叫窗口中点击鼠标（左、右键均可），如下图：

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32. 工具栏按钮上的文字提示哪儿去了？
　　 答：在文件菜单→选项→高级中设置。可选择提示文字出现在工具栏按钮的右边、底部或不显示（默认为不显示）

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33. 如何取消好友上线通知？
　　答： TOM － Skype 在 1.1 版本中默认好友上线进行功能，如果想取消好友上线通知，在 tom-skype 软件界面文件菜单点击「选项」，在弹出的选项窗口中点选「高级」选项卡，取消「在系统托盘中显示提示信息」前面的√。


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34. 使用 tom-skype 建立连接通话时，计算机出现死机现象的原因和解决办法？
　　 答：可能是由于某些驱动程序造成设备 I/O 冲突引起的，建议您升级操作系统，并更新声卡驱动，对于使用集成声卡的用户，请升级您的计算机主板驱动和声卡芯片组驱动。
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35. Tom-Skype 改变了声音，偶尔会出现变声（和使用者原声不同），是什么原因引起的这个问题？
　　答：一般这种问题出现在计算机从待机中恢复过来或是休眠状态，请重新启动 Tom-Skype 。
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36. 为什么我用万能五笔输入法，在 tom-skype 中无法输入中文？
　　答：将万能五笔的兼容方式，调整为「特殊上屏」方式即可正常使用。另外，极点五笔、极品五笔、五笔加加的最新版本都完全可以用，具体为：极点五笔V4.0 SE，五笔加加V2.4，极品五笔V6.0 Alpha。
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37. 我是 56K 拨号上网，有时候用 Tom-Skype 进行语音对话的时候，一边听不到另外一边的声音？
　　答：由于 56K 调制解调器拨号上网非常依赖电话线路质量，所以一般并不能 100% 达到宣称的连接速度，而只有 40%-70% ；在线路条件不稳定的情况下， 56K 拨号上网的连接速度就无法达到 tom-skype 对带宽的要求而影响到通话质量，造成只有单方能听到通话声音。
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38. WIN98/me系统下的TOM-SKYPE相关文件夹路径？
　　 答：由于win98/me系统并非像win2000/xp那样的多用户系统，所以相关各文件夹路径是：安装文件：C:\Program Files\Skype\Phone；头像文件C:\My Documents\My Skype Pictures；连接文件C:\WINDOWS\Application Data\Skype；用户聊天记录和好友列表C:\WINDOWS\Application Data\Skype\your tom-skype id
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39. 怎样查看与陌生人的聊天记录和多人会议的聊天记录？
　　 答：如果关闭了陌生人发给您的即时消息或是想查看已经关闭的会议消息，可以通过“工具”-“最近联系人”里找到，里面有最近与您以文字消息联系的近30位/组用户文字消息记录。

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40. 我如何介紹Tom-Skype给我的好朋友让他们都来用呢？
　　答：您可以利用tom-skype「发送联系人」功能把您的好友介绍给您其他的朋友，

您也可以参考：推荐使用TOM-SKYPE<http://skype.tom.com/share/shareform.html>。您还可以利用tom-skype会员家族结合Skypeme功能标签寻找新的好朋友。

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41. 发现BUG如何反馈？
　　答：如果您能及时反馈使用过程中遇到的bug，帮助我们改进软件，我们将非常感谢。反馈邮箱：skype@bj.tom.com

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