1. 可能由于防火墙的限制，我无法登陆。如果要使用 TOM-Skype ，防火墙的哪些端口应该打开？
答： 如果您不熟悉防火墙或者端口设置的话，建议您咨询网管或者比较熟悉网络技术的朋友。最低要求是访问端口号大于 1024 的所有目的端口，或者 80 端口必须打开（建议前者）。如果两者都无法满足，那么 TOM-Skype 根本无法正常使用。如果开放所有大于 1024 的端口的 UDP 包的进出，音效以及其他功能都会有很大的提高。
如果要使得语音质量更好一些，建议您最好打开您在 TOM-Skype“ 选项 ” 下看到的指定端口的进入 TCP 和 UDP 访问。这个端口是在安装 TOM-Skype 时随机选择的。 如果是防火墙，则比较容易设置。如果是路由器，则根本无法设置进入的 UDP （但是可以设置进入的 TCP 端口转发）。
以上所说的安装软件时随机选择端口是为了增强穿透网络地址转换（ NAT ），如果有若干个用户位于同样的 NAT 之后，则 NAT 会使得语音质量降低。
有的用户可能由于防火墙，会碰到与 TOM-Skype 网络连接的问题（显示 #1102 错误）。 TOM-Skype 应该可以在任何软硬件防火墙和路由条件下正常工作。
要想连接到 TOM-Skype 的网络，并稳定的运行 TOM-Skype ，需要开放一些访问 TCP 端口的外出 TCP 连接（ outgoing TCP connections ）。可能是您的防火墙阻止了这些连接，您需要打开这些外出访问连接。 注意，这只是针对外出的连接（ outgoing connections ），并不针对进入（ incoming connections ）的连接。对一些防火墙，您需要指定一些目的端口（ destination port ）或者一个段的端口。可以通过以下四种方法解决：
理想情况下，外出 TCP 端口连接应该都是开放的（ 1..65535 ），这样可以保证稳定的运行。
如果没办法做到以上的话，打开连接到端口 443 的 TCP 连接。
如果以上两点都不可以的话，可以打开连接 80 端口的 TCP 连接。 有的防火墙把流量限制在了只能访问 80 端口的 HTTP 协议，在这种情况下 TOM-Skype 不能使用 80 端口，因为 TOM-Skype 没有使用 HTTP 协议。而有的防火墙打开了所有 80 端口的流量，不只 HTTP ，这种情况下 TOM-Skype 可以正常工作。
如果以上都不可以的话，可以使用 HTTPS/SSL 代理。您需要在 IE 的选项下进行设置。请参考 TOM-Skype 技术常见问题。
如果您在使用过程中碰到任何关于网络连接的问题，请填写 问题反馈表 将问题反馈给我们。
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2. TOM-Skype 是否支持通过代理或者验证防火墙（ authenticating firewalls ）连接？
答： TOM-Skype 支持常规的 HTTPS / SOCKS5 代理，可以在 tom-skype 文件菜单选项按钮中的连接设置中进行代理设置。
（登陆前代理设置页）
（登陆后代理设置页）
如需使用 HTTP 代理，可以使用 IE 的 “ 工具 ->Internet 选项 -> 连接 ” 的局域网设置来设置。 TOM-Skype 目前不支持验证代理或者验证防火墙，以后会逐步增强。
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3. TOM-Skype可以连接到SIP Server吗？
答：目前不行。TOM-Skype目前使用的是私有技术和协议，与SIP协议不兼容。SIP对Skype要实现的技术来说还不够完善。在以后我们有可能提供您可以拨打SIP电话的功能。
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4. 语音通话的时候一般需要多少带宽？
答：大约3-13k/s，根据对方的带宽情况、网络状况、以及CPU性能等而不同。
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5. 在不进行语音通话的时候TOM-Skype大约占用多少带宽？
答：当空闲的时候大约只需要0-0.5 k/s的带宽，主要是用来更新好友在线信息。具体的带宽情况可能会受许多因素的影响。
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6. Skype 之 PDA 上的 Pocket PC 版的带宽要求？中国移动的 GPRS ，联通的 CDMA 支持吗？
答： Pocket PC 版 skype 对可以针对窄带应用， GPRS 和 CDMA 的传输速度完全可以用于 skype 通讯。
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7. TOM-Skype使用的是什么协议？
答：使用的是我们自己开发的私有协议。
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8. TOM-Skype公开源码吗？我是否可以得到？
答：不公开。
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9. 什么问题导致TOM-Skype的CPU占用率100%？
答：①如果您机器上安装了TotalRecorder软件，并且被设置为TOM-Skype默认的输入输出设备，可能会出现CPU占用100%的情况。为避免这种情况，可以在选项下修改默认的I/O设备为您机器的声卡或者USB电话，也可以通过Windows的控制面板下进行设置（可参考tom-skype帮助中声音设备设置页面）。
②在很多情况下，还可能是因为跟您机器上的其它软件不兼容而导致CPU占用100%，例如antivirus Nod32；Steganos Internet Anonymizer；或者网络监视软件Netlimiter；另外ZoneAlarm在Win98的环境下执行时无法与tom-skype共存。
③一些WinME/9x 的驱动程序和比较老旧的硬件的驱动程序有时会导致CPU100%占用，严重影响音频质量，建议您升级该驱动程序。
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10. 如何确保TOM-Skype在P2P网络中存储的用户资料不会被篡改？
答：所有公共目录中的用户资料数据都有数字签名。一个数字签名基于两个密钥，一个是公共密钥，一个是私有密钥。公共密钥用来对信息进行加密（将信息编码），只有持有正确私有密钥的人才能阅读信息。
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11. TOM-Skype 传文件为什么有时候特别慢？文件被中转是什么意思？
答： 当你看到“您的文件传输正被另一个用户中转”的时候，说明发送方和接收方之间无法直连，只能通过其它用户的资源来进行中转。普通的同类软件在无法直连的时候一般是通过服务器中转， TOM-Skype 是 P2P 的技术，不利用服务器的资源，而是通过网络中的其他用户机器来进行中转。为了不过多占用做中转的用户的资源，将速度限制在了 500K/S 以下。但是 TOM-Skype 比较好的地方是无论是在何种网络环境下，都可以进行文件传输，不会出现 MSN 等无法传送文件的问题。速度慢总比完全不能传要好一些。速度问题在以后会改进。
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12. TOM-Skype 在 WindowsXP SP1 下可以正常正常，升级到 SP2 后无法连接？
答： 在安装了 sp2 之后，当 Skype 要访问 Internet 时，会弹出一个对话框询问是否允许连接。点击 “ 允许 ”Skype 就可以可以正常连接到 Internet 了。
如果没有看到此对话框，不要紧，也可以按照以下步骤设置 ( 或者查看 Skype Visual Guide 对 XP SP2 防火墙的设置 .) ：
△点击开始 — 〉控制面板
△打开 windows 防火墙（或者直接在右下角工具栏打开 windows 安全中心）
△在 windows 防火墙主面板上注意到 “ 启用 ” 选项已被选中，请确保 “ 不允许例外 ” 选项没有被选中
△点击 “ 例外 ” ，如果 Skype 在 “ 程序和服务 ” 列表中，请确保它前面的复选框选中
△如果 Skype 不在 “ 程序和服务 ” 列表中，点击 “ 添加程序 ” 将 Skype 添加到列表中
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